E é mais um episódio da qualidade de serviço prestado em Portugal no que toca a vendas.. Andam as empresas a gastar milhões em publicidade para depois destruir tudo já na venda, e continuando pela prestação dos serviços em si (que no ramo das telecomunicações é algo parecido com bosta de vaca – para quem nunca viu é tipo um monte de merda grande e mal-cheiroso).
Vejamos, faz hoje precisamente uma semana que encomendei duas coisas:
- 4Gb RAM para o meu novíssimo MacBook ali de UK;
- 1 Modem preto E220 da Kanguru, pela loja online que fica 20 euros mais barato que numa loja convencional da Optimus.
Entretanto já chegou a memória (encomendada na terça, chegou na quinta de manhã), e o modem da Kanguru nem vê-lo!
Nessa mesma quinta contactei o Apoio ao Cliente, onde me informaram que já tinham recebido o meu pagamento, e que a encomenda teria sido despachada para os CTT. Deveria chegar ontem ou mais tardar hoje. Também fui informado que o tempo de entrega pode chegar aos 7 dias úteis. Agora pergunto-me, porquê?!?!
Por que é que o raio do modem ainda não chegou?! Será que o Kanguru saltou do camião dos CTT e agora andam à procura dele?
Por que é que, supondo que têm sempre modems em stock (se não tiverem, não aceitem encomendas ou avisem os clientes antes deles procederem à encomenda), demoram 7 (SETE) dias úteis a entregar uma porcaria de ~50g em território nacional?!?!
Por que é que me dão informações falsas sobre a entrega do produto?!
Será que estão a fazer tempo até amanhã para eu começar a usufruir do serviço apenas no início de Maio?!
Será que posso devolver o modem com uma cartinha a dizer “Olhem, agora já não preciso!”? É que tanta incompetência já chateia..
@pires 